Questions récurrentes – Cordon TP
Comment modifier une commande déjà passée ?
Si vous souhaitez apporter des modifications à une commande non encore expédiée, contactez-nous rapidement.
Comment suivre l’état de ma commande ?
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé après validation de votre achat. Si vous ne le recevez pas, consultez vos spams ou contactez notre support.
Pourquoi n’y a-t-il pas de numéro de téléphone pour contacter le service client ?
Notre service client est entièrement en ligne pour une gestion efficace et rapide de vos demandes.
Quel est le délai d’expédition de ma commande ?
Le traitement prend généralement de 24 à 48 heures, suivi d’un délai de livraison standard de 5 à 8 jours en France.
Si vous subissez un problème de livraison, contacter notre équipe.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les cartes de débit et de crédit.
En quelle devise serai-je facturé ?
Les transactions sont traitées en Euros.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande sur notre page de suivi. Cela prend 2/3 jours avant d’être mis à jour dans le système de colissimo.
Que se passe-t-il si je ne suis pas là lors de la livraison ?
La première chose est de contacter votre poste local, afin de voir avec eux.
Dois-je payer des taxes pour ma livraison ?
Non, aucune taxe n’est ajoutée. Vous ne payez que les frais de port.
Quelle est votre politique de retours ?
Si le produit est endommagé ou ne vous satisfait pas, informez-nous pour un retour ou échange.
Quel est le délai pour traiter un retour ?
Les retours sont confirmés sous 14 jours après réception dans notre entrepôt.
Avez-vous un programme de parrainage ou des boutiques physiques ?
Un programme de parrainage sera bientôt disponible. Nous n’avons pas de boutiques physiques pour éviter les frais fixes élevés, et vous proposer les meilleurs prix.
Y a-t-il une garantie sur vos produits ?
Nous garantissons la qualité de nos produits vendus en ligne. Pour un retour ou échange dû à un défaut, veuillez contacter notre équipe.
Des questions ?
Si vous avez des questions sur notre politique de retour, veuillez nous écrire à [email protected]